Términos ycondiciones

El Hotel no se responsabiliza por daños o perjuicios derivados del acceso, uso o mal uso de los contenidos del sitio web. El uso del sitio se realiza bajo cuenta y riesgo del usuario.

El Hotel no se responsabiliza por discrepancias entre la versión impresa de sus documentos (tarifas, políticas, promociones) y la versión electrónica publicada en el sitio web.

El usuario declara ser mayor de edad (18 años, o 21 en las jurisdicciones donde aplique) y contar con la capacidad legal necesaria para contratar los servicios ofrecidos. En caso de contratación por parte de un menor de edad, el Hotel no será responsable; los gastos y consecuencias correspondientes serán asumidos por el menor, sus padres o tutores.

Casa Las Almas es un hotel solo para adultos: no se aceptan huéspedes menores de 18 años.

Para reservar, el usuario debe seguir las indicaciones del proceso de compra del sitio, completando los datos solicitados. Al confirmar la reserva, el usuario ratifica las fechas, el número de habitaciones y huéspedes, y cualquier condición particular del servicio detallada en ese momento. El usuario se compromete a que la información proporcionada sea veraz; una reserva hecha con información falsa es nula, y el usuario asume los gastos de trámite que su reserva haya generado.

El Hotel se reserva el derecho de modificar precios, previa notificación al usuario. Una vez confirmada la reserva, se enviará por correo electrónico el comprobante correspondiente.

Consulte la Política de reservas y cancelación del Hotel para el detalle de tarifas, impuestos, moneda y proceso de facturación.

Consulte la Política de reservas y cancelación del Hotel para los medios de pago aceptados.

Consulte la Política de reservas y cancelación del Hotel para las condiciones de cancelación, modificación y no-show.

El huésped se compromete a usar la habitación y las instalaciones del Hotel de forma adecuada. Todo comportamiento contrario a las buenas costumbres o al orden público puede dar lugar a que el Hotel solicite al huésped abandonar el establecimiento, sin indemnización ni reembolso, aun si ya se realizó algún cargo.

Casa Las Almas no discrimina, selecciona ni excluye huéspedes por raza, género, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad ni ninguna otra condición.

Se aceptan perros y gatos que se comporten bien. Aplica una tarifa de 100 USD por mascota, por estancia. Cualquier daño que cause la mascota se cobrará al momento del check-out.

El contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Casa Las Almas o de terceros que han autorizado su uso, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

Las ofertas y promociones publicadas en el sitio web son válidas únicamente durante el periodo en que permanezcan visibles y disponibles para su contratación a través del proceso de compra establecido.

El Hotel puede modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en este sitio; se recomienda al usuario consultarla antes de cada reserva.

Estos Términos y Condiciones se interpretan y aplican bajo las leyes del Estado de Oaxaca, México.

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones, escriba a hola@casalasalmas.com.

Las reservas se pueden realizar a través del motor de reservaciones de este sitio o de los medios de contacto del Hotel, indicando fechas de llegada y salida, número de huéspedes y categoría de habitación deseada. La reserva queda confirmada una vez completado el proceso de garantía descrito en la sección siguiente.

Para confirmar la reserva, se realiza un cargo de garantía a la tarjeta proporcionada, conforme a las condiciones de la tarifa elegida que se muestran al momento de reservar.

Si el cargo es rechazado, Casa Las Almas se pondrá en contacto para notificarlo y dará un plazo para garantizar la reserva con otra tarjeta o mediante depósito bancario. De no recibir respuesta en ese plazo, la reserva se cancelará automáticamente.

El huésped puede cancelar su reserva comunicándose directamente con el Hotel. Con 30 días o más de anticipación a la fecha de llegada, la cancelación no genera penalización y se reembolsa el depósito completo. Con 21 días o más (y menos de 30), el depósito se convierte en un crédito válido por un año a partir de la fecha de salida original. Con menos de 21 días, la reserva no es reembolsable.

Se considera modificación de la reserva: el cambio de fecha de entrada, la reducción de noches reservadas originalmente, o el cambio en el número de habitaciones contratadas. Las modificaciones solicitadas dentro del periodo de cancelación indicado arriba se sujetan a las mismas condiciones que una cancelación. El cambio de nombre del huésped que hizo la reserva se considera cancelación.

Estas condiciones no aplican a reservas hechas con tarifas especiales, promocionales o de convenio: esas tarifas llevan sus propias condiciones de cancelación, mostradas al momento de la reserva.

Tarifas no reembolsables: si la reserva se hizo bajo una tarifa marcada como no reembolsable, la penalización por cancelación o modificación es del 100% del importe total de la estancia, independientemente del plazo de anticipación.

Se considera no-show cuando el huésped no se presenta en el hotel el día de llegada y no cancela la reserva con la anticipación indicada en la sección 3.

En caso de no-show con reserva garantizada por tarjeta de crédito, se hará un cargo a esa tarjeta por el monto indicado en la política de cancelación vigente al momento de la reserva. Si la garantía se dio por depósito, efectivo o transferencia, ese monto se aplicará a la penalización. El hotel notificará el cargo por correo electrónico, con un comprobante de la cancelación.

• Check-in: a partir de las 15:00
• Check-out: hasta las 11:00
• El check-out fuera de estos horarios puede generar un cargo adicional, informado con anticipación.

Las tarifas se expresan en pesos mexicanos (MXN), por habitación, número de huéspedes y fecha seleccionada; el motor de reservaciones también puede mostrarlas en dólares estadounidenses (USD). El total de la reserva incluye el IVA (16 %) y el impuesto sobre hospedaje de Oaxaca (3 %).

Para solicitar factura, es necesario presentar la constancia de situación fiscal vigente al momento del check-in. La factura se emite por el monto total pagado.

Se aceptan los siguientes medios de pago: tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express. Si aplica el pago por depósito o transferencia, comuníquese con reservaciones en office@casalasalmas.com o al +52 273 116 3081 para recibir los datos bancarios actualizados.

• Solo adultos: no se aceptan huéspedes menores de 18 años.
• Ocupación máxima: 2 huéspedes por casita.
• Mascotas: consulte las condiciones en los Términos y condiciones del Hotel.
• Accesibilidad: por la ubicación del hotel en la ladera, el recorrido por la propiedad incluye escalones y senderos que pueden no ser adecuados para personas con movilidad reducida.
• Estacionamiento: hay un número limitado de lugares; avise al Hotel antes de su llegada si necesita uno.
• No discriminación: Casa Las Almas no discrimina ni excluye a huéspedes por raza, género, nacionalidad, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra condición.

Para dudas sobre su reserva, escriba a office@casalasalmas.com o llame al +52 273 116 3081.

Esta política puede ser modificada por Casa Las Almas en cualquier momento; la versión vigente es la publicada en este sitio al momento de realizar la reserva.