Aviso de privacidad

El Tiburón Sayulita, S.A. de C.V., que opera el hotel Casa Las Almas (La Huerta s/n, La Huerta, Mazunte, Santa María Tonameca, Oaxaca, C.P. 70947, México), es responsable del tratamiento de sus datos personales y del cumplimiento de las obligaciones que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para prestarle nuestros servicios, podemos recabar los siguientes datos personales:

• Identificación: nombre completo, firma, identificación oficial y fecha de nacimiento.
• Contacto: domicilio, correo electrónico y teléfono.
• Patrimoniales y financieros: datos de tarjeta de crédito o débito y RFC (para facturación).
• Datos que nos comparte en este sitio web: en el formulario de contacto, su nombre, correo electrónico, fechas de llegada y salida (opcionales) y mensaje; y, en el boletín, su correo electrónico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, mediante cookies y tecnologías similares (ver sección 7).

Sus datos personales se utilizan para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que usted solicita:

• Gestionar y confirmar su reservación de hospedaje.
• Realizar el registro de entrada (check-in) y de salida (check-out).
• Procesar pagos, facturación y cobros relacionados con su estancia.
• Atender solicitudes, quejas o requerimientos especiales, incluidos los mensajes que envía por el formulario de contacto.

De manera adicional, y solo si usted no se opone, utilizamos su información para finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio pero nos permiten atenderlo mejor:

• Envío de promociones, boletines informativos y ofertas especiales.
• Encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

Si no desea que sus datos se usen para estas finalidades secundarias, puede indicarlo por el medio señalado en la sección 5, o al momento en que se le solicite su consentimiento. También puede darse de baja de nuestros correos en cualquier momento escribiendo a ese mismo medio.

Sus datos personales pueden compartirse con autoridades competentes, instituciones bancarias o procesadores de pago y plataformas de reservación en línea, únicamente para las finalidades de seguridad, cumplimiento legal y procesamiento de pagos aquí descritas.

Además, para operar el sitio y las reservaciones, el hotel se apoya en proveedores que tratan datos por su cuenta: Cloudbeds, que opera el motor de reservaciones, y Axovia, que administra el sitio web y el sistema de atención a clientes (CRM).

No compartimos ni vendemos sus datos personales a terceros para fines distintos a los señalados en este aviso.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos, para qué los usamos, y a solicitar su corrección, cancelación, o a oponerse a su uso para fines específicos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a hola@casalasalmas.com, indicando:

• Nombre completo y datos de contacto.
• Documento que acredite su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

Responderemos su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a lo establecido por la ley.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, escribiendo al correo señalado en la sección 5. Considere que en algunos casos esto puede implicar que no podamos seguir prestándole el servicio solicitado.

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Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta misma página, con su fecha de actualización correspondiente.